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投诉马蜂窝,不取消酒店订单的情况,拒绝协助我修改酒店入住人。

投诉马蜂窝,不取消酒店订单的情况,拒绝协助我修改酒店入住人。

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  2019-02-15日通过马蜂窝APP,预定了普吉岛2019-04-01---2019-04-03, 2晚以及2019-04-03---2019-04-04 ,1晚的酒店,

  订单1编号; 5119*****6009

  订单2编号; 5119*****0510

  今日发现入住人选错了, 需要修改其中一位的入住人信息。 后联系了马蜂窝客服,告诉我不能退改,于是我自己给普吉岛两家酒店发送了邮件,酒店方回应,需要预订方发送邮件才可以修改。之后我又联系了马蜂窝,客服依旧告诉我不能修改,拒绝协助我完成修改信息。 希望得到帮助 谢谢。

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